Gizlilik Politikası.

YO Dijital Medya A.Ş. olarak gizliliğinizi korumaya kararlıyız. Bu politika, verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

01. Giriş

YO Dijital Medya A.Ş. ("VoiceAgent", "biz", "bizim" veya "şirketimiz") gizliliğinizi korumaya kararlıdır. Bu Gizlilik Politikası, voiceagent.yodijital.comadresindeki platformumuzu ("Hizmet") kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, açıkladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

02. Topladığımız Bilgiler

Aşağıdaki bilgi kategorilerini toplayabiliriz:

Hesap bilgileri: Ad, e-posta adresi, şirket adı ve şifre.
Kullanım verileri: Platform etkileşimleri, oturum süreleri ve özellik kullanımı.
Lead verileri: Entegre platformlardan (Meta, WhatsApp vb.) otomatik toplanan veya kullanıcı tarafından içe aktarılan müşteri adayı bilgileri.
Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri ve çerezler.
Google Sheets / Drive verileri: Google hesabınızı tablo verileri içe aktarmak için bağladığınızda, yalnızca açıkça seçtiğiniz dosyalara ve sayfa içeriklerine erişiriz. Ayrıntılar için Bölüm 4'e bakın.

03. Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz

Hizmetlerimizi sunmak, sürdürmek ve geliştirmek.
Hesabınızı yönetmek ve müşteri desteği sağlamak.
Hizmet bildirimleri ve ürün güncellemeleri göndermek.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
Dolandırıcılığı önlemek ve platform güvenliğini sağlamak.

04. Google API Hizmetleri — Sınırlı Kullanım Beyanı

VoiceAgent'ın Google API'lerinden aldığı bilgilerin kullanımı ve diğer uygulamalara aktarımı, Sınırlı Kullanım gereksinimleri dahil olmak üzere Google API Hizmetleri Kullanıcı Verisi Politikası'na uygun olacaktır. Özellikle:

İstenen kapsamlar: spreadsheets.readonly ve drive.readonly — tablo dosyalarını listelemek ve içe aktarma için seçilen sayfa içeriklerini okumak amacıyla kullanılır.

Kullanım amacı: Google kullanıcı verileri yalnızca VoiceAgent CRM'e tablo içe aktarma özelliğini etkinleştirmek için kullanılır.

Üçüncü taraf aktarımı yok: Google kullanıcı verileri, kanunen gerekli olmadıkça üçüncü taraflara aktarılmaz, satılmaz veya ifşa edilmez.

Reklam kullanımı yok: Google kullanıcı verileri reklam gösterimi, yeniden hedefleme veya kişiselleştirilmiş reklamcılık için kullanılmaz.

Veri satışı yok: Google kullanıcı verileri hiçbir koşulda herhangi bir tarafa satılmaz.

İnsan erişim kısıtlamaları: VoiceAgent personeli, kanunen zorunlu olmadıkça veya güvenlik amaçları dışında Google Sheets içeriğinizi okumaz.

Token depolama: Google OAuth erişim tokenınız kısa ömürlü, httpOnly bir çerezde saklanır (1 saat içinde sona erer).

İptal: Google Hesabı İzinleri üzerinden erişimi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

05. Meta Platform Entegrasyonu

Meta (Facebook/Instagram) hesabınızı bağladığınızda, Meta Platform API'si aracılığıyla reklam hesabı verilerine, sayfa verilerine ve lead form gönderimlere erişiriz. Tüm Meta verileri yalnızca lead yönetimi ve raporlama özellikleri sağlamak amacıyla kullanılır. Veriler üçüncü taraflara aktarılmaz, satılmaz veya reklam faaliyetlerinizle ilgisiz amaçlar için kullanılmaz.

06. Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşabiliriz:

Hizmet sağlayıcılarla (barındırma, e-posta teslimatı, analitik) ihtiyaç bazında.
Kanunen zorunlu olduğunda yetkili makamlarla.
Birleşme, satın alma veya varlık satışı kapsamında.

07. Veri Güvenliği

Verilerinizi yetkisiz erişim, değiştirme, ifşa veya imhaya karşı korumak için SSL/TLS şifreleme, güvenli sunucu tarafı token depolama ve düzenli güvenlik incelemeleri dahil endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz.

08. Veri Saklama

İçe aktarılan lead verileri hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Önbelleğe alınan Google Sheets verileri kalıcı olarak depolanmaz — sayfa içeriği yalnızca içe aktarma oturumu sırasında bellekte işlenir. OAuth tokenlar otomatik olarak sona erer ve eyleminiz olmadan yenilenmez.

09. Haklarınız

GDPR, KVKK ve geçerli gizlilik yasaları kapsamında kişisel verilerinize erişim, düzeltme, silme, kısıtlama veya taşıma hakkına sahipsiniz. Bu hakları kullanmak için info@yodijital.com adresiyle iletişime geçin.

10. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler güncellenmiş "Son güncelleme" tarihi ile bu sayfada yayınlanacaktır.

11. İletişim

YO Dijital Medya A.Ş.

E-posta: info@yodijital.com